Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : septembre 2026
Les présentes conditions générales de vente définissent les conditions applicables aux prestations d’accompagnement proposées par Eukloria.
Les informations relatives à l’identité de l’entreprise, à ses coordonnées, à ses mentions légales et au médiateur de la consommation sont accessibles sur le site eukloria.fr.
Article 1 — Prestations proposées
Eukloria propose des accompagnements individuels destinés aux personnes en période de questionnement, de transition ou d’évolution professionnelle.
Avant tout engagement, Eukloria propose un premier échange gratuit d’une durée maximale de 30 minutes. Cet échange permet de faire connaissance, de préciser la demande du bénéficiaire, de vérifier que l’accompagnement Eukloria correspond à son besoin et, le cas échéant, de déterminer ensemble le format d’accompagnement adapté.
Il ne constitue pas une séance d’accompagnement.
Les séances d’accompagnement ont une durée de 60 minutes et peuvent être réalisées à distance ou en présentiel lorsque cela a été convenu.
Le nombre de séances et leur rythme peuvent être adaptés d’un commun accord en fonction de l’évolution de la situation et des besoins du bénéficiaire.
Article 2 — Tarifs
Le parcours Eukloria est généralement construit sur 8 semaines, à raison d’une séance par semaine, soit 8 séances individuelles de 60 minutes.
Cette organisation constitue un cadre de référence. Le nombre de séances, leur fréquence et la durée globale du parcours peuvent être adaptés en fonction de la situation, des besoins et du rythme du bénéficiaire.
Le format retenu, le nombre de séances et le montant total correspondant sont précisés dans l’accord d’accompagnement avant le début du parcours.
| Prestation | Durée | Tarif |
|---|---|---|
| Séance ponctuelle | 60 min | 95 € |
| Parcours 3 séances | 3 × 60 min | 270 € |
| Parcours 4 séances | 4 × 60 min | 360 € |
| Parcours 5 séances | 5 × 60 min | 450 € |
| Parcours 6 séances | 6 × 60 min | 540 € |
| Parcours 7 séances | 7 × 60 min | 630 € |
| Parcours 8 séances | 8 × 60 min | 720 € |
Une séance ponctuelle est facturée 95 €.
À partir de trois séances, le tarif applicable est de 90 € par séance de 60 minutes.
Article 3 — Modalités de paiement
Le règlement peut être effectué en une seule fois.
Pour les parcours de plusieurs séances, un paiement échelonné peut être convenu à l’avance entre Eukloria et le bénéficiaire.
Des solutions de paiement fractionné proposées par un prestataire de paiement, notamment PayPal, peuvent également être utilisées lorsqu’elles sont disponibles et sous réserve des conditions d’éligibilité fixées par ce prestataire.
La modalité de paiement retenue et, le cas échéant, l’échéancier applicable sont précisés dans l’accord d’accompagnement avant le début du parcours.
Article 4 — Report, annulation et retard
Toute demande de report ou d’annulation d’une séance doit intervenir au moins 48 heures avant le rendez-vous prévu.
En cas d’annulation moins de 48 heures avant la séance, celle-ci peut être considérée comme due, sauf situation exceptionnelle ou cas de force majeure.
En cas de retard du bénéficiaire, la séance se termine à l’heure initialement prévue.
Article 5 — Interruption du parcours
Le bénéficiaire peut décider d’interrompre son accompagnement avant le terme initialement prévu.
Hors exercice du droit légal de rétractation :
- si moins de trois séances ont été réalisées, les séances effectuées sont facturées au tarif de la séance ponctuelle, soit 95 € par séance ;
- à partir de trois séances réalisées, le tarif du parcours de 90 € par séance reste applicable.
Lorsque tout ou partie du parcours a été payé à l’avance, le montant correspondant aux séances non réalisées est remboursé après déduction des sommes dues au titre des séances effectivement effectuées.
Eukloria peut également proposer de mettre fin à l’accompagnement lorsque celui-ci ne peut plus être poursuivi dans des conditions adaptées. Les séances non réalisées ne sont alors pas facturées.
Article 6 — Droit de rétractation
Lorsque l’accord d’accompagnement est conclu à distance ou hors établissement et que le droit de rétractation est applicable, le bénéficiaire dispose d’un délai de 14 jours à compter de la conclusion de l’accord pour exercer ce droit, sans avoir à justifier sa décision.
Si le bénéficiaire souhaite que son accompagnement commence avant l’expiration de ce délai, il en fait expressément la demande.
En cas de rétractation après le commencement de l’accompagnement demandé avant l’expiration du délai de 14 jours, le bénéficiaire règle le montant correspondant aux prestations effectivement réalisées.
Lorsque la prestation a été entièrement exécutée avant l’expiration du délai de rétractation, à la demande expresse du bénéficiaire, celui-ci reconnaît perdre son droit de rétractation.
Un formulaire de rétractation est mis à disposition à la fin des présentes CGV.
Article 7 — Données personnelles
Les données personnelles recueillies dans le cadre de la prise de contact et de l’accompagnement sont traitées conformément à la politique de confidentialité d’Eukloria, accessible depuis le pied de page du site eukloria.fr.
Article 8 — Réclamation et médiation de la consommation
En cas de difficulté concernant une prestation, le bénéficiaire est invité à adresser en priorité une réclamation écrite à Eukloria afin de rechercher une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, le bénéficiaire peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Eukloria.
Les coordonnées et modalités de saisine du médiateur sont accessibles dans les mentions légales du site eukloria.fr.
Article 9 — Conclusion de l’accompagnement et acceptation des CGV
Avant le début de l’accompagnement, le bénéficiaire reçoit un accord d’accompagnement précisant notamment :
- le format retenu ;
- le nombre de séances prévu ;
- le montant total convenu ;
- les modalités de paiement applicables.
Les présentes CGV sont portées à la connaissance du bénéficiaire avant son engagement.
L’acceptation de l’accord d’accompagnement vaut également reconnaissance de la prise de connaissance et de l’acceptation des CGV en vigueur à cette date.
Article 10 — Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de différend, les parties privilégient une tentative de résolution amiable, sans préjudice du droit du bénéficiaire de recourir au médiateur de la consommation ou de saisir la juridiction compétente conformément aux règles applicables.
Annexe — Formulaire de rétractation
À utiliser uniquement si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation.
À l’attention d’Eukloria
E-mail : contact@eukloria.fr
Je vous informe par la présente de ma décision de me rétracter du contrat relatif à la prestation d’accompagnement suivante :
Prestation :
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Contrat conclu le :
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Nom du bénéficiaire :
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Adresse :
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Date :
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Signature du bénéficiaire
(uniquement en cas d’envoi sur papier)
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Ce formulaire peut être adressé à Eukloria par tout moyen permettant d’exprimer sans ambiguïté la volonté de se rétracter.